哈佛商业评论 pdf,平衡计分卡是什么意思

哈佛商业评论 pdf，平衡计分卡是什么意思？

平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。平衡计分卡概述实际上，平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法评估组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）。在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的。但在信息社会里，传统的业绩管理方法并不全面的，组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。正是基于这样的认识，平衡计分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：学习与成长、业务流程、顾客、财务。平衡计分卡“平衡什么” ：平衡计分卡反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。平衡计分卡基本内容平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。BSC中客户方面，管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换成一组指标。如市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满意度、顾客获利水平等。BSC中的内部经营过程方面，为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对客户满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。在这一方面，BSC重视的不是单纯的现有经营过程的改善，而是以确认客户和股东的要求为起点、满足客户和股东要求为终点的全新的内部经营过程。BSC中的学习和成长方面确认了组织为了实现长期的业绩而必须进行的对未来的投资，包括对雇员的能力、组织的信息系统等方面的衡量。组织在上述各方面的成功必须转化为财务上的最终成功。产品质量、完成订单时间、生产率、新产品开发和客户满意度方面的改进只有转化为销售额的增加、经营费用的减少和资产周转率的提高，才能为组织带来利益。因此，BSC的财务方面列示了组织的财务目标，并衡量战略的实施和执行是否在为最终的经营成果的改善作出贡献。BSC中的目标和衡量指标是相互联系的，这种联系不仅包括因果关系，而且包括结果的衡量和引起结果的过程的衡量相结合，最终反映组织战略。

市场营销类的书有哪些值得推荐？

不说闲话，抬手三枪：怎么做营销为什么营销什么是营销谨以此文，将翻烂的48本案头书，逐一简介、截图、推荐。战术篇：怎么做营销（Stage 1 of 3）营销不难，左销额，右传播，品牌在中间。新人不易，要升三级：Level 1 销额背得动上亿销额，从销售到销售总监。Level 2 传播做得了惊世大案，从文案到创意总监。Level 3 品牌创得了驰名品牌，从策划到市场总监。——————GAME START——————Level 1：销额成长目标：证明你背得动上亿销额。成长路径：从销售，到销售总监——先学背起自己的销售额，再学背起公司的销售额。成长推荐：1、背起自己的销售额，无非：从《心理学常识速查速用大全集》、《NLP语言魔方》、《亲和力NLP销售魔法》学销售实战。从《心理学家的营销术》学零售实战。从《网络营销推广实战宝典》、《点击的奥秘》、《一个人的电商》学电商实战。从实战中学习——《心理学常识速查速用大全集》此书467种心理效应，看透顾客（及亲人、友人、恋人、陌生人）所想所欲。《NLP语言魔方》此书为NLP（Neuro-Linguistic Programming）之L部集大成者。对顾客（及亲人、友人、恋人、陌生人）潜意识会心一击入魂。《亲和力NLP销售魔法》此书为《NLP语言魔方》简化版。发动攻心销售，顾客手到擒来。《心理学家的营销术》线下零售基本功。像心理学家般操控线下消费者的潜意识、思维过程、购买决定。《网络营销推广实战宝典》网络营销基本功（流量获取）。若不曾亲力亲为此书所有方法，没我今天一切。《点击的奥秘》网络营销基本功（转化提升）。此书化线上流量入口为流量漩涡。《一个人的电商》反面教材、失败案例、此书如作者其人尽整没用的。用于反证电商干透销售额=流量×转化×客单价那点破事就够本了。（此书不配图）2、背起公司的销售额，无非：学《自动营销》，向产品要销售额；学《无价》，向定价要销售额；学《商业胜经》、《失传的营销秘诀》，向顾客要销售额；学《二三线市场实战手册》、《中国式营销》、《区域经理实战手册》、《经销商管理动作分解培训》，向线下渠道要销售额；学《增长黑客》、《出位》，向线上渠道要销售额；学《归零》、《人性之根》、《场景革命》，向未来要销售额。学《顶尖营销的核心利器》，向现状要销售额。学《超级主管必备教练工具箱》、《让平凡人做出不平凡业绩》、《管理管理者》，向团队要销售额。开创销售额新高——《自动营销》如何让你的产品自己卖自己？此书教你共鸣、呈现、背书、聚焦四大必要条件。《无价》如何让你的价格咋定都好卖？此书教你洞悉消费心理，玩转价格游戏。《商业胜经》如果此书都不能让你洞悉消费者人性与个性一切问题，请再看一遍。《失传的营销秘诀》如果此书都不能为你解决CRM（顾客运营）一切问题，请再看一遍。传统渠道实战三宝：作战地图、作战手册、作战装备。A、《二三线市场实战手册》及《中国式营销》线下市场作战地图。从传统时代，到互联网时代，到移动互联网时代，二三线市场多的是伎俩，本质还如此书——药、汤均不换。毕竟此书所定义中国式营销的核心——营销之刀未变：道（道德、道理、道路）如常；法（法则、法度、法宝）如常；术（组合术、战术、沟通术）还如常。B、《区域经理实战手册》线下市场作战手册。区域经理下接市场前线，上通企业高层，没这两把刷子两天就被刷掉。当年凭此书，在某上市公司从导购一路晋升销售总监。C、《经销商管理动作分解培训》线下市场作战装备。即使当回某上市公司销售总监，用此书方法照样让全国经销商唯我首是瞻。《增长黑客》玩电商的，玩互联网的，该像此书一样在线上渠道整点有用的——创造正确的产品、获取用户、激发活跃、提高留存、增加收入、病毒传播。《出位》传统企业转型，如何做线上？此书提供成套互联网化解决方案。《归零》传统企业转型，如果不做线上？另一种选择，用此书方法归零——归于零售。《人性之根》后互联网时代的新增长点，无非本书框架：消解时空、组织隐私、粉丝坍塌、玩具思维、娱乐授权、战略早搏、平台黑洞、二八法则、电商选址、营销变向、顾客迁移、免费策略、成本考量、供给萃取、社会公器、屌丝营销。《场景革命》移动互联网时代的新增长点，无非本书框架：体验美学、空间链接、社群驱动、数据匹配、产品即场景、分享即获取、跨界即连接、流行即流量。案例价值强，理论逻辑弱——正如移动互联网时代，人人可抓住一隅，没谁能把握全局。《顶尖营销的核心利器》从品牌、到产品、到渠道、到定位、到营销计划、到营销管理……用此书57款模型，可全面分析现状，抓机会补漏洞。管理三力《超级主管必备教练工具箱》（第一力：搞定力）此书含所需一切管理工具与领导模型，全面提升你搞定人、搞定事的能力，Hold住全场全局。《让平凡人做出不平凡业绩》（第二力：管理力）此书书如其名，关于如何最大化人力资源投入产出比。为什么平凡人能成功？机会法则、效率法则、布局法则、杠杆原理、压强法则、临界点法则、本能法则、问题法则、博弈法则、影响力法则。如何让平凡人成功？模式法则、平台法则、平凡法则、简单法则、孵化法则、传承法则、习惯法则、标准化法则、控制力法则、团队法则、人性法则。《管理管理者》（第三力：领导力）教练技术集大成者，让你的中层对你死心塌地。看不懂因为你不到高管层级。——————LEVEL UP——————Level 2：传播成长目标：证明你做得了惊世大案。成长路径：从文案，到创意总监——先学提出大创意，再学搞活大传播。成长推荐：1、提出大创意，无非：用《蔚蓝诡计》、《一个广告人的自白》、《沧海一声笑·广告人告白》融汇实战案例；用《迷恋》、《黏住》、《疯传》贯通创意指导思想。搅拌至融汇贯通——《蔚蓝诡计》我的工作是使一百万看起来像一千万。 ——此书作者乔治·路易斯全球最狂妄的广告人，《Mad Man》唯一原型。全球最勤奋的广告人，25年创作13224作品。绝对配得上绝对性文案「唯一」与「最」。《一个广告人的自白》1949年，此书作者大卫·奥格威在纽约创办奥美广告公司。当年，奥格威38岁、没有文凭、没有客户、银行账户里只剩6000美元，没谁猜到他将奠定奥美与现代广告行业。《沧海一声笑·广告人告白》国外得来终觉浅，绝知创意要国内。此书比黄霑的境界更高。创意十九般兵器《迷恋》（创意理论7/19）如何让创意令人着迷？活用此书欲望、警报、罪恶感、威望、信任、神秘、权力七大触发器。《黏住》（创意理论6/19）如何让创意更有黏性？活用此书简约、意外、具体、可信、情感、故事六条原则。《疯传》（创意理论6/19）如何让创意广为流行？活用此书社交货币、诱因、情绪、公共性、实用价值、故事六种感染力。2、搞活大传播：无非搞定三种媒体——Paid Media（付费媒体）、Earned Media（口碑媒体）, Owned Media（自媒体）。用《史玉柱自述：我的营销心得》，搞定付费媒体。用《一个媒体推手的自白：揭露营销神话背后的真相》、《推手凶猛》，搞定自媒体。用《3%的力量击败对手：新营销时代的病毒营销》，搞定口碑媒体。开搞——《史玉柱自述：我的营销心得》如果史玉柱亲口讲述不够，如果脑白金的传播细节不够，巨人网络的传播细节也尽在此书。《推手凶猛》那个张叁好像刚转战线上的我哦。风林火山式危机公关、挥舞搅屎棍子、口碑雪崩、圣斗士模式……看此书，如看我自传。《一个媒体推手的自白：揭露营销神话背后的真相》操纵媒体与舆论的黑魔法。（此书太黑暗，简介已隐藏）《3%的力量击败对手：新营销时代的病毒营销》关于病原体、宿体、渠道、扩散……本书说透病毒式口碑营销的一切。——————LV UP——————Level 3：品牌成长目标：证明创得了驰名品牌。成长路径：从策划，到市场总监——先学品牌定位，再学品牌占位。成长推荐：品牌定位、品牌占位，无非：将「品牌概念」的钉子（《定位》或《22条商规》），用「品牌形象」与「品牌行为」的锤子，（品牌形象《视觉锤》，品牌行为《完美营销》）嵌入消费者「品类」、「情感」、「体验」的联想。（品类《品牌相关性》，体验《做什么都是做体验》，情感《文化战略》）拿锤、开钉——品牌概念的钉子——《定位》（世界观）用此书在消费者联想中，圈定品牌理念根据地。《22条商规》（方法论）用此书在消费者联想中，攻占品牌理念根据地。品牌形象的锤子——《视觉锤》形状、颜色、产品、包装、动态、创始人、符号、名人、动物、传承……此书说透如何通过品牌形象，将品牌概念打入消费者联想。品牌行为的锤子——《完美营销》从名称，到标识、到广告语、到宣传活动……此书说透品牌概念打入消费者联想各阶段。《中国品牌营销十三战法》颠覆营销、价值营销、情感营销、品牌活化、角色营销、缝隙营销、戏剧性营销、时尚营销、娱乐营销、借势营销、品牌升级、品牌重塑、参与营销。此书说透品牌概念打入消费者联想各方法。品类心智联想——《品牌相关性》品牌如何占领品类第一、保持品类唯一？发现品牌概念、评估品牌概念、定义与管理品类、建立竞争壁垒。此书更胜同类书《蓝海战略》一筹，给出用品类相关性、品牌偏好度、产品差异化占领品类心智联想的可行性策略。情感心智联想——《文化战略》此书难以下咽，噎我半年；此书难以消化，沉吟至今。（下文烧脑慎看）上半部说「文化创新理论」——关于品牌如何传达由创新的「意识形态」、「神话」、「文化密码」所构成的「文化表述」，占领「功能利益」联想及「情感利益」联想。下半部说「文化战略模式」——关于品牌如何描绘市场文化正统、辨识「社会断裂」、发掘意识形态机遇、采集原始素材、运用文化战术、构建文化战略，占领「功能利益」联想及「情感利益」联想。体验心智联想——《卖什么都是卖体验》超出期待用户体验，帮品牌概念占领体验心智联想。超出期待的39条用户体验法则，帮此书占领体验经济第一书心智联想。《感官营销》视觉之外，顾客还靠嗅觉、听觉、味觉、触觉、感觉体验。此书展开色声香味触法攻势，让品牌概念占领顾客眼耳鼻舌身意体验联想。《游戏化思维》内部游戏化让员工体验成瘾、外部游戏化让顾客体验成瘾、行为改变游戏化让自己体验成瘾。此书让人欲罢不能。——————END 1——————销售总监、创意总监、市场总监角色解锁。上亿销额、惊世大案、驰名品牌成就达成。——————NEW GAME PLUS——————为什么营销（Stage 2 of 3）为什么重新开始？因为《从为什么开始》——此书黄金圈法则，说「为什么」（WHY）先于「怎么做」（HOW）与「做什么」（WHAT）。营销为什么（WHY）？为名利双收。怎么做（HOW）？要利！《MBA教不了的创富课》靠营销原始积累；《营销指标》用营销飙升收益。要名！《向宝洁学什么？品牌量化管理》以营销促成品牌。做什么（WHAT）？要利！《MBA教不了的创富课》如何靠营销原始积累——此书说透念力、统御力、成长力、财务力、前瞻力、决断力、竞争力、洞察力、批判力，老雕30岁之前赚到1000万的经验，纯干货。《营销指标》如何用营销飙升收益？此书说透根据市场部、销售部、服务部、财务部120个常用指标收益、修正营销。要名！《向宝洁学什么？品牌量化管理》如何用营销促成品牌？此书说透量化发展品牌，应时调整营销。——————END 2——————名利双收成就达成。——————FINAL BOSS——————什么是营销（Stage 3 of 3）三角色解锁，五成就达成；然后枪指根本问题，还我营销本来面目。什么是营销？《市场营销原理（第十六版）》此书一本入魂，再次定义一切——营销目标无非满足或创造需求，获取回报；营销过程无非STP+4P+CRM（ Segmentation市场细分、Targeting市场选择、Positioning心智定位、Product产品、Price价值、Promotion宣传、Place渠道、CRM顾客关系运营）；什么不是营销？——————SUM——————营销怎么做？作为销售总监，背起自己与公司的亿万销额（24本入门）作为创意总监，做出创意与传播的惊世大案（10本入心）作为市场总监，创立定位与占位的驰名品牌（10本入脑）营销为什么？原始积累、飙升收益、促成品牌（3本入境）营销是什么？目标是需求-回报、过程是STP+4P+CRM、什么都是营销（1本入魂）——————END——————任谁失惊于枪下火光，亦不顾身后流弹，一笑收枪。

协作式领导的定义通常包括？

管理大师Herminia Ibarra和Morten T. Hansen认为，这显然不是你父亲那个年代的CEO——那些希望成为协作型领导者的人需要全新的工具和技术。

在7-8月份的《哈佛商业评论》中，这些作者描述了新一代经理所必须的四种技能。他们必须：

1. 把组织内外的人和观点连接起来。领导者们应该扮演“全球连接者”的角色，不断地同员工、客户、思想领袖以及其他行业的同僚保持联系，并且在组织内部分享智慧。Ibarra和Hansen写道， “为了将他们所在的组织同更宽广的世界连接在一起，协作型领导不仅仅需要同传统领域建立联系——本地俱乐部、行业协会、客户和供应商关系——他需要更广泛的联系。”

2. 利用多种多样的人才。大量的研究不断表明拥有不同文化背景的人组成的团队会比来自同样背景的人组成的团队更有智慧。但是识别人才然后将他们融合在一起形成一个不同种族、性别、文化和年龄阶段的团队则需要特别的领导人才。

3. 自上而下的协作模型。一种协作的文化需要从高层开始。这些作者认为，“高级管理层的去政治化会促进协作，而不是提升他们个人的议事日程，这是非常重要的。”

4. 避免让你的团队陷入论战。协作文化的一个弊端就是会带来太多的会议，而产生的决议又太少。对于领导着来说，重要的是明确决策权和职责划分，“这样在某个适当的时候，有人可以结束讨论，并做出最后的决定。”

企业管理书籍推荐？

1. 我推荐《从优秀到卓越》这本书。2. 这本书是由吉姆·柯林斯撰写的，他通过对多家企业的研究，总结出了企业成功的关键因素。书中详细了企业管理的重要原则和实践方法，帮助读者了解如何将企业从优秀提升到卓越。3. 除了《从优秀到卓越》，我还推荐《创新者的解答》和《哈佛商业评论》。这两本书分别探讨了创新和商业管理的重要性，对于企业管理者来说，这些内容都是非常有价值的延伸阅读。

怎样提高自我核心竞争力？

感谢邀请、干货分享、绝不私藏 ~

我是明哥，前麦肯锡战略咨询顾问，埃森哲管理咨询顾问，13年职场经历，一个喜欢用思维导图架构PPT的老司机，欢迎关注我的头条号，一起成为职场精英。核心观点

自习课科上，学霸和学渣睡觉被老师发现了，老师揪着学渣的耳朵说，你怎么一看书就睡觉，你看看人家，睡觉都在看书。

这个故事告诉我们，人设就是我们的核心竞争力，那么人设包括哪些方面呢？我认为至少包括你一贯表现的思考方法、做事习惯、人生态度等等。

如何提高人设？分享一个我在麦肯锡时，参加过的的10大职业习惯培训，只为求点赞、转发。

习惯一、8020原则

（1）80%的产出来自于20%的投入

（2）列出工作任务

决定你的20%

你所有投入中，哪些20%可以决定80%的产出

（3）根据工作任务的重要性和紧急程度，划分四种类型

（4）区分对待每种类型的工作任务

习惯二、甭想把整个海洋煮沸，要有所选择要有所选择，找出你做事情的优先顺序一旦知道你所做的已经足够时就停下来，否则，你会花费许多的时间与精力而收效甚微不要为了获得一把盐而去煮沸大海习惯三、发现关键性驱动因素精力放在重要的因素：关键驱动因素上直接钻向问题的核心，而不是所有问题一把抓可以避免一些旁枝末节而走入死胡同可以节省时间和精力，避免去煮沸大海习惯4、电梯测验

尝试30秒内清晰而准确的解释清楚一个事情

凡事要直奔主题、直奔结果

要提炼观点，凡事要归纳在3条以内

习惯五、先摘好摘的果子

选择从简单的目标开始

选择大量的简单目标

分解困难的目标

细节决定成败

习惯六、一个垒一个垒地打

你不可能把一切都干完，把自己的事做好，别试图干整个团队的工作

如果你设法做到了一次，你会引起他人对你产生不切实际的期望

一旦你没有满足这种期望，要想重新赢得信誉就比较困难